Política de Devolución

Política de Arrepentimiento

En Nivara, nos importa tu satisfacción y queremos garantizar una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto recibido, ponemos a tu disposición un proceso simple para gestionar reposiciones o reembolsos.

Condiciones generales para reposición o reembolso:

• El producto no debe haber sido abierto, manipulado, utilizado, ni su empaque dañado.
• Es indispensable que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado.

Si recibes un producto en mal estado:

1. Rechaza el paquete al momento de la entrega si notas que el empaque o el producto están dañados.
2. Toma fotografías del paquete y del daño recibido.
3. Envía las fotos y reporta el incidente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, escribiendo [email protected]

Procedimiento de reposición o reembolso:

• Si el daño es atribuible a nuestra tienda o al servicio de paquetería, te enviaremos un nuevo paquete junto con una guía prepagada para devolver el producto defectuoso de manera gratuita.
• Las devoluciones o cambios pueden gestionarse dentro de los 15 días siguientes a la compra.

En Nivara, estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas exactamente lo que esperas.